AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Especialidades Gráficas del Centro S.A. de C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.
Identidad y Domicilio del Responsable
Especialidades Gráficas del Centro S.A. de C.V.
- Domicilio: Dolomita 615, Fraccionamiento San Alberto, San Luis Potosí, S.L.P., C.P. 78147
- Teléfono: 444 813 1390 / 444 813 1383
- Correo electrónico: contacto@especialidadesgraficas.com
Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de las siguientes formas:
- De manera directa: cuando usted nos los proporciona a través de nuestra página web, correo electrónico, teléfono o de manera presencial.
- De manera indirecta: cuando visitamos nuestra página web o utiliza nuestros servicios.
Los datos personales que podemos recabar incluyen, de manera enunciativa más no limitativa:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- RFC
- Correo electrónico
- Teléfono
- Domicilio
Datos Laborales
- Puesto o cargo
- Nombre de la empresa
- Domicilio laboral
Datos de Facturación
- Razón social
- RFC
- Domicilio fiscal
- Régimen fiscal
Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
Finalidades Primarias (necesarias)
- Proveer los servicios y productos que ha solicitado
- Procesar pedidos y cotizaciones
- Facturación y gestión de pagos
- Envío de productos a su domicilio
- Atención de quejas, sugerencias y aclaraciones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Finalidades Secundarias (adicionales)
- Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial
- Envío de promociones, ofertas y novedades
- Realizar encuestas de satisfacción
- Estadísticas y análisis de comportamiento de compra
Transferencia de Datos Personales
Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades establecidas en este aviso, tales como:
- Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos
- Instituciones financieras para el procesamiento de pagos
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos apoyan en la operación del sitio web
- Proveedores de servicios de analítica web, medición y publicidad digital, en particular Google LLC, con domicilio en los Estados Unidos de América, conforme a lo detallado en la sección «Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo» del presente aviso
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
Le informamos que todas las transferencias se realizan bajo medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas, garantizando que los terceros den el mismo tratamiento que nosotros otorgamos a sus datos personales.
Medios para Ejercer sus Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO, debe:
- Enviar una solicitud por escrito a: privacidad@especialidadesgraficas.com
- Incluir su nombre completo y correo electrónico de contacto
- Adjuntar copia de identificación oficial
- Describir claramente el derecho que desea ejercer
- Especificar los datos personales respecto de los cuales busca ejercer su derecho
Tiempo de respuesta: Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, contados desde la fecha en que recibimos su solicitud. En caso de ser procedente, haremos efectiva su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
Revocación del Consentimiento
En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para revocar su consentimiento, debe seguir el mismo procedimiento establecido para ejercer sus derechos ARCO.
Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo
Le informamos de manera expresa que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons, píxeles de seguimiento, identificadores de dispositivo y otras tecnologías de rastreo análogas, tanto propias como de terceros, mediante las cuales es posible recabar y monitorear de forma automática información sobre su navegación, su comportamiento de compra y su interacción con nuestros servicios.
Terceros con los que compartimos esta información
Para las finalidades descritas en esta sección empleamos las plataformas Google Analytics 4 y Google Tag Manager, servicios prestados por Google LLC, sociedad con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California, Estados Unidos de América.
Información que recabamos mediante estas tecnologías
Datos de Navegación
- Páginas y productos visitados
- Búsquedas realizadas en el sitio
- Origen del tráfico y campaña de referencia
- Fecha, hora y duración de la sesión
- Tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo
- Región aproximada e idioma de preferencia
Comportamiento de Compra
- Productos agregados al carrito
- Inicio y conclusión del proceso de pago
- Pedidos realizados y su identificador
- Importe, moneda y artículos de la operación
- Hábitos y preferencias de consumo
Registro e Interacción
- Alta de cuenta de usuario en la tienda
- Envío de formularios de contacto y cotización
- Identificadores de sesión y de usuario del sitio
- Publicidad y contenidos visualizados
Finalidades de este tratamiento
- Elaboración de estadísticas y análisis del uso del sitio web
- Medición del desempeño de nuestras campañas de publicidad y mercadotecnia
- Análisis del comportamiento de compra para la mejora de nuestro catálogo y servicios
- Personalización de la experiencia de navegación y de las ofertas que le presentamos
Estas finalidades son secundarias: no son necesarias para la prestación de los servicios que usted contrata, y su negativa a que sus datos sean tratados para las mismas no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.
Medición desde nuestros servidores
Le informamos que una parte de la medición estadística descrita —en particular el registro de pedidos concluidos, altas de cuenta y envíos de formularios— se transmite a los servicios de analítica directamente desde nuestros servidores y no únicamente desde su navegador. En caso de que usted rechace el uso de cookies de rastreo, dicha transmisión desde nuestros servidores también será suprimida, de modo que su negativa surta efectos por ambas vías.
Cómo aceptar, rechazar o modificar su decisión
Al acceder por primera vez a nuestro sitio web se le muestra un aviso mediante el cual puede aceptar o rechazar el uso de cookies de rastreo. Usted puede modificar su decisión en cualquier momento y de forma gratuita, a través de los siguientes medios:
- Utilizando el panel de preferencias de este sitio:
- Configurando las opciones de privacidad de su navegador para bloquear o eliminar las cookies almacenadas. Consulte la sección de ayuda de su navegador para conocer el procedimiento aplicable.
- Instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout
Le informamos que el rechazo de las cookies de rastreo no afecta el funcionamiento de las cookies estrictamente necesarias para la operación del sitio, tales como las que mantienen su sesión iniciada o conservan el contenido de su carrito de compras.
Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios:
- En nuestra página web: www.especialidadesgraficas.com
- En nuestras oficinas ubicadas en el domicilio señalado al inicio de este aviso
- Se enviará una notificación a su correo electrónico registrado
Consentimiento
Última actualización: Agosto 2026
Responsable: Especialidades Gráficas del Centro S.A. de C.V.